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        本官網所售商品嚴格依據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》實行售后服務,服務內容如下:
        一、退換貨政策
        1、用戶可在自簽收次日起七日內享受無理由退貨服務。退貨時用戶須出示有效購買憑證,并退回發票。用戶須保證退貨商品保持原有品質和
        功能、外觀完好、商品本身及配件的商標和各種標識完整齊全,如有贈品需一并退回。如果商品出現人為損壞、包裝箱缺失、零配件缺失的情
        況,不予辦理退貨。
        退貨時產生的物流費用由用戶承擔(收費標準見“售后服務收費標準”)。如果用戶未結清物流費用,將按實際發生額從退款金額中扣除。
        自收到退貨商品之日起七日內向用戶返還已支付的貨款。退款方式與付款方式相同。具體到賬日期可能會受銀行、支付機構等因素影響。
        2、自用戶簽收次日起七日內,發生非人為損壞性能故障,經由石頭售后服務中心檢測確認后,為用戶辦理退貨業務,退貨時用戶須出示有效
        購買憑證,并退回發票。如有贈品需一并退回。
        3、自用戶簽收次日起十五日內,發生非人為損壞性能故障,經由石頭售后服務中心檢測確認后,為用戶辦理換貨業務。換貨后,商品本身三
        包期重新計算。
        二、保修政策
        自用戶簽收次日起十五日后,發生非人為損壞性能故障,經由售后服務中心檢測確認后,為用戶辦理維修業務。整機及各零部件的保修期限
        如下:
        類型 保修內容 保修期限
        主機 機器本身的零件(包含內置鋰電池) 1年
        附件 充電座,電源線 1年

        邊刷、主刷、濾網、主刷罩、拖布、濾芯組件類耗材不保修。
        三、非保修條款
        以下情況不屬于保修范圍:
        1、超過三包有效期限; 
        2、無保修卡、發票或保修卡與發票信息不符;
        3、人為原因造成的損壞;
        4、不可抗拒因素造成的損壞;
        5、未按《用戶手冊》的要求使用、保養及調整造成的任何損壞;
        6、超出正常使用條件,強行使用本產品造成的故障或損傷;
        7、未經石頭公司授權的人員私自拆動或修理;
        8、惡意損壞保修卡內容、產品信息,包括模糊破壞、自行撕毀、篡改等;
        9、其他非產品本身設計、制造、質量等問題而導致的故障和損壞;
        10、將本產品應用于商業用途。
        如果出現上述情況之一,用戶需要支付維修費用。

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